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      Garanties, normes et DOP

      En choisissant DIRICKX, nos clients s’assurent d’un partenariat durable basé sur la confiance. 

      Ils optent pour une offre professionnelle large et de qualité, pour des services adaptés et performants quel que soit son métier, une garantie de sérénité tout en bénéficiant d’innovation régulière.

      • Anti-corrosion

        Choisir un produit DIRICKX, c’est opter pour la qualité d’un savoir-faire français. 7 garanties anti-corrosion pour toutes les exigences de qualité et de durée.

        En complément des garanties légales énoncées dans nos conditions générales de vente, nous proposons 7 garanties commerciales anti-corrosion qui s’appliquent selon les produits et leur finition (PVC, aluminium, polyester), ainsi qu’en fonction des préconisations d’utilisation (catégorie d’installation et d’entretien).

        - Finition PVC :
        . La plastification Haute Adhérence par fluidisation est un processus de fabrication qui assure une adhérence du PVC au fil d’acier. Elle garantit une résistance optimum à la corrosion.
        . Les produits Simple Torsion en finition galvanisée et plastifiée extrudée ne sont pas concernés.

        - Finition Aluminium :
        . L’aluminium garantit une très bonne résistance à la corrosion.
        . Il est particulièrement recommandé pour les atmosphères industrielles et maritimes.

        - Finition Polyester :
        . La finition polyester présente d’excellentes résistances aux UV et aux intempéries et donne une belle finition.
        . Les zones concernées selon la norme ISO 12944-2 : C1 très faible, C2 faible, C3 moyenne.
        . Les produits installés en zones C4 élevée, C5 élevée et C5 très élevée ne sont pas concernés.

        - Option Protect+
        . Pour une installation de produits revêtus en polyester dans des zones C4 élevée, C5 élevée et C5 très élevée, l’option Protect+ permet de bénéficier d’une garantie anti-corrosion de 5 ou 10 ans, selon les produits et catégories.

      • Comment s’appliquent les garanties anti-corrosion ?

        Nos garanties anti-corrosion s’appliquent automatiquement, à compter de la date de livraison, sur les produits DIRICKX posés dans les règles de l’art. Nos garanties s’exercent sur le lieu de la première installation.
        Chaque garantie est conditionnée à l’entretien des produits selon les préconisations DIRICKX, en tenant compte des tolérances de catégorie et degrés de corrosion. Les accessoires sont exclus de la garantie.

        Pour chaque garantie DIRICKX, le taux de prise en charge évolue en fonction du nombre d’années, selon un barème de vétusté clairement défini.

      • Les Garanties de fonctionnement

        Il existe deux types de garanties de fonctionnement sur les produits nécessitant une mise en service :
        - Garantie DIRICKX 2 ans motorisation
        - Contrat de maintenance 2-5 ans

        Garantie DIRICKX 2 ans motorisation
        DIRICKX offre une garantie de 2 ans sur la motorisation des portails ou ouvrants à ses clients installateurs certifiés. Cette garantie couvre la fourniture du moteur et de la carte en cas de défaillance ou défaut de fonctionnement. Tout autre élément n’est pas couvert par cette garantie. Cette garantie ne se substitue pas à l’obligation légale de souscrire à un contrat de maintenance
         

        Contrat de maintenance 2-5 ans
        Contrôle au minimum semestriel obligatoire des éléments de sécurité et de solidité de l’ensemble de l’installation (Articles R4224-12, R4224-13 du code du travail et 9 de l’arrêté n° TEFT9301288A du 21 Décembre 1993).
        En d’autres termes, en l’absence de ces contrôles d’inspection tenus dans un registre, la responsabilité du propriétaire du site pourrait être engagée en cas de sinistre corporel sur un tiers ou un salarié.
        Avec la signature d’un contrat de maintenance DIRICKX Services sur 2 ou 5 ans dès la mise en service du portail ou de l’ouvrant motorisé, la garantie couvre l’ensemble des composants (y compris la motorisation et les consommables) et inclut leur remplacement (pièce et forfait dépannage) pendant la durée du contrat.

        NE SONT PAS COUVERTS (ni par la garantie, ni par le contrat) :
        - Des pièces endommagées par un accident ou un acte de vandalisme.
         

      • Les Garanties au vent

        DIRICKX offre une garantie commerciale de 10 ans à compter de la vente, pour la « clôture occultée AXYLE® », selon les conditions définies dans le livret de garanties DIRICKX.
        Le produit est un système AXYLE® complet composé des éléments suivants :
        - Poteaux AXYLE®
        - Panneaux AXYLE® ou AXIS® avec les caractéristiques définies dans le livret de garanties DIRICKX
        - Systèmes d’occultation LIXO® avec les caractéristiques définies dans le livret de garanties DIRICKX

        Les trois configurations garanties
        Configuration 1 :
        - Poteau : AXYLE® avec renfort zone 3-4 à sceller
        - Panneau : AXIS® DR de hauteur 2 mètres maximum
        - Nombre de clips métal par face de poteau : 6 (12 clips au total)
        - Nombre de vis de liaison des clips : 6
        - Occultation : LIXO® HORIZONTAL sur toute la hauteur
        Cette configuration s’entend également pour toutes les hauteurs de panneaux inférieures à 2 mètres.

        Configuration 2 :
        - Poteau : AXYLE® avec renfort zone 1-2 à sceller
        - Panneau : AXYLE® CS ou AXYLE® CD ou AXIS® D de hauteur 1,90m maximum
        - Nombre de clips métal par face de poteau : 5 (10 clips au total)
        - Nombre de vis de liaison des clips : 3
        - Occultation : LIXO® BOIS ou LIXO® TOP ou LIXO® 3D ou LIXO® HORIZONTAL ou LIXO® + FINITION en hauteur 1,90m
        Cette configuration s’entend également pour toutes les hauteurs de panneaux inférieures à 1,90 mètre.

        Configuration 3 :
        - Poteau : AXYLE® sans renfort sur platine ou à sceller
        - Panneau : AXYLE® CS ou AXYLE CD ou AXIS D de hauteur 1,90m maximum
        - Nombre de clips métal par face de poteau : 5 (10 clips au total)
        - Nombre de vis de liaison des clips : aucune
        - Occultation : LIXO® BOIS ou LIXO® TOP ou LIXO® 3D ou LIXO® HORIZONTAL ou LIXO® + FINITION en hauteur 1,90m
        Cette configuration s’entend également pour toutes les hauteurs de panneaux inférieures à 1,90 mètre.
         

      • Garantie au vent : conditions d'application de la garantie commerciale

        Conditions quant aux conditions de pose :
        - La prestation de « pose » de « clôture occultée AXYLE® » doit être réalisée par un installateur professionnel, condition sine qua non de l’activation de la garantie.
        - Le professionnel doit respecter i) les préconisations relatives aux types et aux dimensions de scellement définis dans le tableau ci-dessous et ii) doit par ailleurs s’assurer préalablement de la caractéristique du terrain d’implantation (cf. Carte des vents et catégorie de terrain selon l’Eurocode NF- EN 1991-1-4 / NA). A défaut, la présente garantie ne pourra être recherchée.
        - La Garantie s’applique exclusivement avec une pose de la « clôture occultée AXYLE® » sur scellement en massif suivant nos préconisations dimensionnelles. Par conséquent, sont formellement exclues de la garantie la pose sur muret ainsi que la pose sur platines manchon.
         

        Périmètre de la garantie
        - Garantie de bonne tenue au vent : seule une clôture occultée AXYLE® ayant subie une déformation substantielle due aux conditions météorologiques liées au vent est couverte par la garantie à l’exclusion de toute autre cause (vandalisme, inondation, accident, etc…). Il s’agit d’une garantie de stabilité de la clôture.
        - Prise en charge : la garantie donne droit, au choix de DIRICKX, soit i) au remboursement du (ou des) produit(s) endommagés, étant précisé que le remboursement des produits détériorés s’effectue avec application d’une dégressivité de 10% du prix catalogue des produits défectueux à compter de la deuxième année suivant l’installation, soit ii) à la réparation des pièces défectueuses.
        - Exclusions de garantie :
        . Les prestations de pose ne sont pas couvertes par cette garantie commerciale.
        . La garantie commerciale n’est pas actionnable en cas d’état de catastrophe naturelle.
        . Cette garantie ne fonctionne qu’à la condition pour DIRICKX INDUSTRIES d’avoir perçu l’intégralité du prix de vente clôture occultée AXYLE®.
        . L’implantation d’une clôture occultée AXYLE® dans des sols médiocres c’est-à-dire dans des sols remblayés ou au compactage incertain dont la pression limite est de 1 à 5 bars (exemples : vase, tourbe).
        . En cas de non-respect de l’article 7 des CGV DIRICKX INDUSTRIES.

      • Pour tout savoir sur les garanties

        Télécharger les
        garanties DIRICKX

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      Les garanties